Termes et Conditions relatifs au Château de Camiole

Modalités d'utilisation

Enregistrement et reservation

Au moment de la réservation, vous devrez préciser exactement le nombre de personnes qui seront hébergées, leurs noms et l'âge des enfants qui occuperont le logement pendant la période de location. Chaque propriété est conçue et entretenue pour pouvoir accueillir le nombre d'occupants maximum mentionné dans la description fournie sur ce site Internet. À l'exception des petits enfants dormant dans de petits lits (moins de 2 ans ou moins de 15 kg), aucune personne supplémentaire ne sera admise.

Toutes les réservations doivent être accompagnées de :

• 30 % d'arrhes sur le séjour complet (coût total de location et services supplémentaires)
• 100 % du coût de la prime d'assurance si vous souhaitez y souscrire
• Des frais administratifs annuels se montant à 15 € (gratuit pour les réservations via internet)
• Les frais annuels sont à régler une seule fois, quel que soit le nombre de réservations effectuées au même nom par période de 12 mois à partir de la date de règlement.

Le reste est à régler un mois avant la date d'arrivée. Si la réservation est effectuée dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, le coût total du séjour est à régler au moment de la réservation. Auquel cas, le client sera débité du montant intégral du séjour au moment de la réservation.

Paiement :

Les paiements en Euros peuvent se faire par chèque, virement bancaire IBAN FR76 3000 4023 7400 0100 3189 466, ou carte (Visa, Eurocard/Mastercard).

Toute correspondance doit être adressée à :

Camiole Resorts, Les Mercuriales II, Route de Draguignan,

83440 Tourrettes - France

Nous ne sommes pas en mesure de garantir la situation, localisation ou autre service spécifique d'un appartement particulier au moment de la réservation et les photographies figurant sur le site ne sont à considérer que comme des éléments indicatifs et non pas comme description exacte de l'appartement effectivement proposé à l'arrivée des résidents ayant effectué une réservation.

Tarifs

Tous les prix s'entendent tous frais compris par propriété et sont indiqués par semaine ou par nuit selon le cas.

Les tarifs comprennent :

• le logement,
• les frais de fonctionnement (eau, électricité et chauffage ou air conditionné),
• le nettoyage avant l'arrivée,
• les produits de toilette,
• les lits faits à l’arrivée,
• le ménage final de la propriété au départ des résidents hors coin cuisine
• la télévision
• l'accès à Internet par le câble (caution demandé à la réception pour le prêt d'un câble)
• l'accès à la piscine (en saison)
• le stationnement (une place par logement)

Les prix ne comprennent pas :

• les taxes de tourisme,
• tout avantage supplémentaire non inclus dans le prix de la location

Les animaux domestiques sont permis sur accord préalable et supplément

Le montant des taxes recueillies au nom des collectivités locales est fixé annuellement par la municipalité et s'élève à 1,10€ pour les personnes de plus de 13 ans. Tout changement sera communiqué au cours de l'année.

Une caution de 300 à 800 Euros par appartement ou villa est demandée à l'arrivée et rendue au client au moment du départ après qu'un membre du personnel aura effectué un inventaire avec le client. Cette caution doit être versée soit par chèque bancaire issu d'une banque française, soit par carte ou en liquide.

À l'exception du coût de la location, les autres coûts sont susceptibles de varier de temps en temps.

Seul le bail confirmant le prix de la réservation est à considérer comme un document contractuel.

Services

Logement : Les appartements loués doivent être laissés propres et rangés. La cuisine et les accessoires de cuisine doivent être propres et remis à leur place. Si la cuisine des appartements ou villas n'est pas laissée dans un état propre et rangé à la fin du séjour, une femme de ménage se chargera du nettoyage au tarif de 30 € de l'heure.

Les animaux sont acceptés moyennant un supplément de 35 €/semaine à régler au moment de l'arrivée. Ils doivent être tenus en laisse dans les endroits publics et sont interdits à la piscine. Tous les animaux doivent se plier aux règles d'hygiène de base et ne doivent pas troubler la tranquillité ou la sécurité des autres résidents. Le certificat de vaccination contre la rage est exigé et devra être présenté à l'arrivée. L'accès ne sera pas permis sans ce certificat. Veuillez noter que les chiens d'attaques, les races de combat et les races de Classe 2 ne sont pas acceptés dans le complexe. La direction pourra, à son entière discrétion, refuser l'admission de tout chien.

Arrivée et depart

La remise des clefs ne s'effectue que si le montant total de la réservation a été réglé.

Les clefs sont disponibles le jour de l'arrivée à partir de 17 heures (5 heures de l'après-midi) et doivent être retournées avant 10 heures du matin le jour du départ.

Si vous souhaitez arriver plus tard ou repartir plus tôt, il est essentiel que vous préveniez la réception afin de pouvoir obtenir les codes d'accès de votre location.

Règles

Nos règles sont affichées dans chaque résidence et doivent être respectées.

• Les logements sont intégralement équipés de couverts, vaisselle et linge de lit. Il est interdit d'utiliser les lits sans les draps 
• Le lit supérieur des lits superposés ne convient pas aux enfants de moins de 6 ans.
• Il est interdit de déplacer des objets et des meubles d'un appartement à un autre.
• En cas de problème dans un appartement, (sur l'inventaire ou le nettoyage par exemple) une réclamation doit être effectuée sur place auprès de la réception dans les 24 heures suivant la date d'arrivée, faute de quoi vous serez tenu pour responsable de tout dommage ou objet manquant.
• Toute clef perdue sera facturée 50 €.
• Toute dépense associée sera à régler au terme du séjour et pourra quoi qu'il en soit être déduite de la caution
• Désordre et nuisances : Chaque locataire est responsable de ses actes et de son comportement. Au cas où un résident entraînerait des dommages ou représenterait un risque pour l'intégrité du Complexe, son séjour pourra être résilié sans qu'il n'ait droit à aucune compensation. Camiole Resorts se réserve le droit de réparer les dégâts causés et de facturer le locataire.
• Toute demande concernant l'invitation de personnes extérieures à la résidence devra être faite à l'avance et une carte d'admission pourra être délivrée à ces visiteurs. Les visiteurs seront sous la seule responsabilité des résidents et, quoi qu'il en soit, le nombre de visiteurs ne devra pas excéder la capacité maximum d'accueil des appartements. La pratique de sports et l'utilisation des divers équipements y afférents est interdite aux visiteurs.
• Si vous rencontrez un problème lors de votre séjour, des commentaires ou une réclamation doivent être adressés au bureau par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois semaines suivant la fin du séjour. L'adresse des bureaux est la suivante: Camiole RESORTS, The Mercuriales II Route for Draguignan, 83440 Tourrettes France. Une réponse détaillée vous sera adressée dans un délai maximum d'un mois.

Certaines précautions permettent d'éviter tout désagrément :

Fermez les fenêtres et les portes lorsque vous quittez l'appartement.
Les catastrophes climatiques, la pollution ou les travaux entrepris par des personnes individuelles ou par les autorités publiques qui pourraient déranger le séjour des résidents, l'interrompre ou lui causer des désagréments ne justifieront pas une compensation.

Annulation

La date de réception de votre courrier nous informant de l'annulation de votre séjour correspond à la date d'annulation effective de celui-ci.

En cas d'annulation dans les 60 jours précédant la date d'arrivée, le remboursement sera intégral.

En cas d'annulation du 59^ème au 30^ème jour précédant la date d'arrivée, les arrhes seront conservées ou bien 30 % du séjour sera facturé.

Les séjours annulés entre le 29^ème et le 21^ème jour précédant la date d'arrivée seront facturés à hauteur de 45 %.

Les séjours annulés entre le 20^ème et le 8^ème jour précédant la date d'arrivée seront facturés à hauteur de 75 %.

Les séjours annulés entre le 7^ème et le 3^ème jour précédant la date d'arrivée seront facturés à hauteur de 90 %.

À partir de deux jours précédant la date d'arrivée, les séjours annulés seront facturés à hauteur de 100 %.

24 heures après la date d'arrivée, au cas où le locataire ne se présenterait pas sur les lieux, Camiole RESORTS se réserve le droit de relouer l'appartement sans compensation au client lui ayant fait défaut.

Aucun remboursement ne sera accordé dans l'hypothèse où un résident mettait prématurément fin à son séjour

Assurance annulation et interruption de séjour

Cette assurance optionnelle est à régler en sus de la location au moment du règlement des arrhes.

Son coût se monte à 20 €.

Cette assurance vous garantit le remboursement des frais en cas d'annulation de votre séjour à hauteur du coût total minoré du montant de l'assurance et des frais.

En cas de départ anticipé, l'assurance vous garantit également le remboursement proportionnel du coût de la location pour la période restante, minoré du coût de l'assurance et les frais.

L'assurance ne s'appliquera que dans les cas suivants :

• décès de la personne assurée
• maladie non connue à la date de signature du contrat ou accident impliquant la personne assurée
• dans les mêmes conditions, décès, maladie ou accident du conjoint de la personne assurée, de ses ascendants ou descendants ou de ceux de son conjoint, frères, sœurs, enfants et de toute personne vivant habituellement sous le même toit
• Un appel pour raison administrative, militaire ou judiciaire
• Licenciement ou mutation de la personne assurée ou de son conjoint

En cas de maladie ou d'accident, pour que la garantie soit valable, vous devrez être en possession d'une médication prescrite par un hôpital ou un médecin vous recommandant de ne pas quitter votre domicile pour une quelconque activité.

Pour bénéficier de cette assurance, il est impératif que vous informiez Camiole RESORTS le jour de votre arrivée ou avant, soit par courrier, soit par fax ou encore par e-mail. Nous vous remercions d'inclure des preuves médicales ou documents associés à cette notification, faute de quoi aucun remboursement ne sera accordé.

Responsabilité

La responsabilité de Camiole RESORTS ne saurait être engagée quant à tout vol ou dégât causé à des effets personnels à la fois dans l'enceinte du complexe et à l'extérieur de celui-ci.

Nous vous conseillons de prendre une assurance responsabilité civile (blessures ou dégâts matériels) et vol lors de vos vacances en souscrivant une de nos propres polices d'assurance.

LE LOCATAIRE ACCEPTE TOUTES CES CONDITIONS